Versandbedingungen
Bearbeitungszeiten für Bestellungen
Bitte rechnen Sie mit 1-3 Werktagen, um Ihre Bestellung nach Aufgabe zu bearbeiten und zu versenden. Eine Bestellung gilt als versandt, wenn sie an unseren Versanddienstleister übergeben wurde und sich auf dem Weg zu Ihrer gewählten Adresse befindet. Während Spitzenzeiten und Feiertagen können unsere Bearbeitungszeiten bis zu 7 Werktage betragen.
Geschätzte Lieferzeiten
Da wir bestrebt sind, unnötige CO2-Emissionen während des Transports zu vermeiden, begrenzen wir die Entfernung, die unsere Bestellungen zurücklegen, indem wir sie direkt vom Herstellungsort zu Ihnen schicken.
Durch den Verzicht auf zusätzliche Abwicklungszentren dauert die Lieferung zwar etwas länger, bis Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft, aber jede vermiedene Flugmeile erspart der Atmosphäre etwa 24 kg an CO2.
Die geschätzte Lieferzeit Ihres Pakets bezieht sich auf die gesamte Transitzeit, nachdem Ihre Bestellung an den Spediteur versandt wurde. Dies hängt von vielen Faktoren ab, wobei Ihr Standort am wichtigsten ist. Bitte sehen Sie sich die geschätzten Lieferzeiten entsprechend Ihrem Wohnsitzland an:
- Deutschland: 6-14 Tage
- Österreich: 5-11 Tage
- Schweiz: 6-15 Tage
Bitte beachten Sie, dass während Spitzenzeiten und Feiertagen Versanddienstleister Verzögerungen bei der Transitzeit und bei Tracking-Updates außerhalb unserer Kontrolle erfahren können. Bei weltweiten Sendungen kann es zu unerwarteten Zollverzögerungen kommen. Dies könnte die Gesamtlieferzeit über das oben Genannte hinaus verlängern.
Änderungen der Bestellung und genaue Versanddetails
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Versanddetails zum Zeitpunkt des Check-outs korrekt und vollständig sind. Unvollständige oder ungenaue Versanddetails können zu verzögerter Bearbeitung oder Stornierung der Bestellung führen. Bei vom System erkannten Adressproblemen wird unser Kundensupport-Team innerhalb von 3 Werktagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine E-Mail senden, um Ihre Versanddetails zu verifizieren. Erhalten wir innerhalb dieser Zeit keine Antwort, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren.
Wenn Sie einen Fehler in Ihren Versanddetails bemerken, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine E-Mail an support@schmerzorientiert.com. Wir werden unser Bestes tun, um Änderungen vorzunehmen, können jedoch nicht garantieren, dass wir Änderungen nach dieser Zeit vornehmen können.
Verzögerte Lieferung
Bei Schmerzorientiert verstehen wir, dass es für Sie wichtig ist, Ihre Bestellung rechtzeitig zu erhalten, und wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Bitte beachten Sie jedoch, dass es in einigen Fällen zu Lieferverzögerungen aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle kommen kann.
Zum Beispiel können Kurierpartner unerwartete Verzögerungen oder Probleme während des Transports erfahren, wie zum Beispiel schwere Wetterbedingungen oder Transportunterbrechungen. In solchen Fällen werden wir unser Bestes tun, um mit dem Kurier zusammenzuarbeiten, damit Ihr Paket so schnell wie möglich geliefert wird.
Zusätzlich kann es zu unvorhergesehenen Umständen kommen, die die Bearbeitung oder den Versand Ihrer Bestellung verzögern, wie z. B. Verfügbarkeitsprobleme von Produkten, Probleme bei der Adressverifizierung oder Verzögerungen bei der Zahlungsabwicklung. Wir werden Sie so schnell wie möglich informieren, wenn wir auf Probleme mit Ihrer Bestellung stoßen, die eine Verzögerung verursachen könnten.
Bitte beachten Sie, dass Schmerzorientiert nicht für Lieferverzögerungen haftet, die durch externe Faktoren außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, und wir können das genaue Lieferdatum nicht garantieren. Wir werden jedoch immer unser Bestes tun, um Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten und Ihnen bei der Lösung von Problemen zu helfen.
Artikel nicht erhalten
Wenn Sie eine Bestellung erfolgreich aufgegeben haben und diese noch nicht erhalten haben, obwohl der Sendungsstatus als zugestellt angezeigt wird, sollten Sie den Versanddienstleister kontaktieren, um Ihr Paket zu lokalisieren. Sobald sich der Artikel im Besitz des Versanddienstleisters befindet, haben wir keine Kontrolle mehr darüber. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@schmerzorientiert.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen schnellstmöglich zu helfen und das Problem zu lösen.
Manchmal kann es aufgrund technischer Probleme vorkommen, dass keine Tracking-Informationen verfügbar sind und die App keine Updates anzeigt. Wenn Sie in solchen Fällen Ihren Artikel weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter support@schmerzorientiert.com. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen, das Problem zu lösen.